品牌传播不要只盯着年轻人：“互联网+”的养老产业

• 引言 •

中国社会的老龄化进程在加剧，如何为老年人建立老年迪斯科乐园，撬动老年人精神消费？

 文 | 负面删除公司    作者 | 发条褐

中国社会的老龄化进程在加剧，如何为老年人建立老年迪斯科乐园，撬动老年人精神消费？

在国家经济日益腾飞的同时，中国人口老龄化现象也日益凸显出来。60岁以上老龄人口2.4亿人，65岁以上老龄人口1.75亿人，两项数字均超过联合国确定的人口老龄化社会标准，即人口老龄化社会和重度人口老龄化社会。

随着中国社会老龄化的加剧，“养老”已经成为一种社会热词，城市时下人们备受关注的话题，智慧养老成为一种趋势。

l  养老相关企业蓄势待发，争夺政府资源

十九大报告明确提出了全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。

毕马威企业咨询（中国）有限公司在近期的养老金报告中指出，作为世界第二大经济体，中国政府已把养老金改革和发展视为最重要的工作之一，但在构建公平合理、激励相容、保障充足的养老金制度体系方面仍需要努力，以迎接人口老龄化社会带来的挑战。

由于中国出生率的大幅下降和预期寿命的不断增加，中国社会现在的老龄化进程呈现加快模式。预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重将提升至18%左右。

养老产业的潜在需求取决于人口老龄化的进程，人口老龄化加速了养老产业的需求释放。随着未来5+10年建国后第二次“婴儿潮”一代逐渐进入老年，中国的老龄化进程将会进一步加速，“养儿防老”的观念将愈发难以维系，养老产业将迎来快速发展的“黄金阶段”。

老龄化社会催生出一系列与养老有关的产业发展。近年来，中国老龄协会老年人才信息中心、建信养老金管理、智能养老产业投资、养老服务等机构应运而生。养老行业在政府的扶持之下，成为一块香饽饽。

2014年商务部发布公告鼓励外国投资者在华设立盈利性养老机构从事养老服务，2016年《关于做好医养结合服务机构许可工作的通知》明确提出支持医疗机构设立养老机构；支持养老机构设立医疗机构。2017年《服务业创新发展大纲（2017年——2025年）》则提出全面放开养老服务市场，支持社会力量举办养老服务机构，鼓励发展智慧养老。

在国家养老政策的大方向下，养老机构、养老院、机构照护中心，以及巨头“蠢蠢欲动”的都将蓄势待发，争夺政府资源，尽量向“风口”方向发展以获得一定的政策支持。

l  中国的养老金制度

中国养老制度目前主要存在两大问题，即养老产业分布不均匀：在一些三四线城市，养老资源相对来说比较短缺；中国的养老金制度不健全：三大支柱的养老保险，基础养老保险、补充养老保险、商业养老保险有待完善。

中国养老金制度经过28年的发展也正在逐渐完善，从基金覆盖面和基金积累方面来分析：

第一支柱包括基础养老保险及其储备基金（全国社保基金），基本养老保险覆盖了8.58亿人口，占符合参保条件人口的76%；

第二支柱作为补充养老金，包括了自2004年开始启动的企业年金和当前正在全国开展的职业年金计划，但中国这类计划经过十多年的发展只覆盖了城镇就业人数的5.7%，远不能发挥作为第二支柱在整个养老体系中的作用；

第三支柱是商业养老保险，渗透率低。根据原保监会的统计，中国人均商业保险保单不到0.5张，而发达国家的人均商业保险保单在1.5张。

养老产业与保险产业之间存在着天然的合作基础，因拥有共同的服务对象——老年人。截止2017年，共有8家保险机构参与建设养老社区，主要布局在一线城市及周边辐射圈和部分强二三线城市。

l  高端养老机构成为资本眼中的“一块肥肉”

恒大、万科等房产企业；泰康、合众等保险机构以及投资机构，“大刀阔斧”迈进养老产业。

万科：物业管理、社区文化、企业文化、领袖代言

万科旗下养老地产代表：万科·随园嘉树、万科·幸福汇

绿城旗下养老地产代表：绿城·乌镇雅园

信息交互、业态整合是“互联网+”思维下的养老产业最大的特点。

养老产业，更应该注重的是智能硬件与传统养老院之间信息交互，这样可以保留用户的健康数据，然后将这些健康数据与智能设备相串联，然后就可以针对每个用户展开全方位的服务。

巨头们都想实现业态数据整合，留痕老人们的数据，这些数据不论是健康数据，还是财务数据都可以为今后的变现之路提供强大的数据后盾，可以串联一系列相关的医疗资源和其他的同类平台。

l  “互联网+”的养老产业才是“大势所趋”

“互联网+”的养老产业才是“大势所趋”；“互联网+”的居家养老“蓝海”市场潜力更大。

中国传统儒家文化讲究子女在双亲年老之后要尽到赡养的责任，传统孝文化成长下，大多数老人们都觉得去养老院是一件很丢脸的事情，幸福的晚年生活是应该居家养老的。

所以未来主流的养老模式应该还是居家养老的模式，主要是关于老人们的日常护理、慢性病管理、照顾陪伴、健康教育等的养老产业，相对应的服务需求、医疗器械、健康家政等服务也会越来越发达。

“互联网+”的养老产业应该布局的是医疗器械、康复器械、远程医疗以及护理培训等领域。

巨头的“互联网+”养老品牌营销之道

一、智能养老设备

健康监测套装：针对高血压、心率不齐、糖尿病等慢性病患者的心电；

随身定位仪：随时定位老人行踪，在老人闲逛时发生疾病的紧急一键呼叫按钮；

二、人性化的养老服务

人性化的养老服务指的不仅仅是情感上的照顾，抚慰这些子女不在身边的老人们的情感照护需求，更多的是智能的定制化服务。，比如紧急救助、远程诊疗、健康咨询、老年教育、老年旅游等等。

适老化无障碍设施、各种功能室、医用塑胶防滑地板、圆角家具、一键紧急呼叫系统、无线定位系统、生命体征监测系统等等。

以上种种都不是最重要的，最重要的是温馨的环境、人性化的服务。

人性化养老服务存在的目的最终是为了提高服务的复购率。

三、养老行业带动旅居行业

旅居人群多为20世纪40后、50后、60后人群，这些人群成长与改革开放时代，长期的生活观念以节俭为主，儿辈和孙辈的超前消费观念他们表示难以理解。

所以即便是外出旅居，这些人群也是以借鉴为主，不会出现儿辈孙辈的“超前消费”行为，更不会因为现在生活水平有所提高，就花钱大手大脚。

l  年轻人应该尽早有养老意识

将漫长的人生分为四个时期：“学习期”、“工作期”、“退休后享受的夕阳期”和“迎接往生的准备期”。清晰地掌握各个不同时期的节律，制定好不同的人生计划，那么，在告别这个世界之前，你就能说“我的人生是最棒的”。

这样的一种储蓄基金就是年轻人的养老基金。年轻人要有一种养老意识，努力避免“老后破产”。在“老后破产”的社会里，长寿一次本来是幸福社会的象征，但是在日本的“老后破产”社会里，长寿成为压垮老年生活的最后一根稻草。